Reklamationen
Reklamation Ihres Artikels
Die Hersteller der bei uns angebotenen Top-Marken stehen alle für hohe Qualität Ihrer Produkte. Trotzdem können Fehlfunktionen leider nie ganz ausgeschlossen werden. Wir konzentrieren uns jedoch auf unser Kerngeschäft und reparieren nicht selbst. Wir arbeiten daher mit professionellen Servicefirmen oder dem jeweiligen Hersteller zusammen, um Ihnen eine reibungslose und schnelle Reparatur zu ermöglichen.
Falls Ihre Ware defekt sein sollte, bitten wir Sie vor der Reklamation folgendes zu beachten:
Bitte prüfen Sie zunächst ob Ihre Reklamation unter die Garantie des Herstellers fällt:
Sie können den Artikel innerhalb der Herstellergarantie kostenlos reparieren lassen. Den Zeitraum dieser Garantie finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Artikels. Dieser gilt ab Rechnungsdatum.
Defekte infolge fehlerhafter (Fremd-) Montage, falscher Bedienung der Ware oder seines Zubehörs oder durch Verschleiß bei Überbeanspruchung fallen nicht unter die Herstellergarantie, da diese nicht durch den Hersteller verschuldet wurden. Hierunter fallen insbesondere mechanische Beschädigungen wie Risse, Beulen o.ä., sowie Schäden durch Flüssigkeiten.
Ihre Optionen zur Reklamation des Artikels:
- Reparaturzeit wird durch direkte Wege verkürzt
- Viele Hersteller bieten einen komfortablen Vor-Ort- oder Pickup Service
- Reparaturzeit wird durch direkte Wege verkürzt
- Alle Reparatur- und Serviceleistungen (z.B. Versand) sind kostenpflichtig
- Viele Hersteller bieten auch außerhalb der Garantie einen komfortablen Vor-Ort- oder Pickup Service
- Wichtig: Durch zusätzliche Versandwege verlängert sich die Reparaturzeit
- Nach Anmeldung Ihrer Reklamation wird Ihnen der weitere Ablauf mitgeteilt
- Wichtig: Durch zusätzliche Versandwege verlängert sich die Reparaturzeit
- Alle Reparatur- und Serviceleistungen (z.B. Versand) sind kostenpflichtig
- Nach Anmeldung Ihrer Reklamation wird Ihnen der weitere Ablauf mitgeteilt
- Sie können mit Ihrer Reklamation in eine lokale AlphaTecc. Filiale gehen
- Reichen Sie dazu Ihr Gerät mit Ihrem Hitseller Kaufbeleg im Servicebereich der Filiale ein
- Alle weiteren Schritte besprechen Sie mit dem zuständigen Service Mitarbeiter vor Ort
- Sie können mit Ihrer Reklamation in eine lokale AlphaTecc. Filiale gehen
- Reichen Sie dazu Ihr Gerät im Servicebereich der Filiale ein
- Beachten Sie, dass alle Reparatur- und Serviceleistungen kostenpflichtig sind
- Alle weiteren Schritte besprechen Sie mit dem zuständigen Service Mitarbeiter vor Ort
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