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Online-Reklamation

Die Hersteller der bei uns angebotenen Top-Marken stehen alle für hohe Qualität Ihrer Produkte. Trotzdem können Fehlfunktionen leider nie ganz ausgeschlossen werden. Wir konzentrieren uns jedoch auf unser Kerngeschäft und reparieren nicht selbst. Wir arbeiten daher mit professionellen Servicefirmen oder dem jeweiligen Hersteller zusammen, um Ihnen eine reibungslose und schnelle Reparatur zu ermöglichen.

Bitte versenden Sie für den Rücktransport immer transportsichere Verpackung, z.B. unserem Karton. Gerne stellen wir Ihnen Verpackungsmaterial kostenpflichtig zur Verfügung. Bei JURA-Maschinen können Sie entsprechende Verpackungen auch direkt bei JURA erwerben.

Falls Ihre Ware defekt sein sollte, bitten wir Sie vor der Reklamation folgendes zu beachten:

Bitte prüfen Sie zunächst ob Ihre Reklamation unter die Garantie des Herstellers fällt:

Sie können den Artikel innerhalb der Herstellergarantie kostenlos reparieren lassen. Den Zeitraum dieser Garantie finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Artikels. Dieser gilt ab Rechnungsdatum.
Defekte infolge fehlerhafter (Fremd-) Montage, falscher Bedienung der Ware oder seines Zubehörs oder durch Verschleiß bei Überbeanspruchung fallen nicht unter die Herstellergarantie, da diese nicht durch den Hersteller verschuldet wurden. Hierunter fallen insbesondere mechanische Beschädigungen wie Risse, Beulen o.ä., sowie Schäden durch Flüssigkeiten.

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